在荆州市中级人民法院立案信访窗口，总能看见一个瘦高而坚毅的身影，不是在耐心倾听信访群众的诉求，就是在仔细释明法律，一个个信访人在他的劝说和开导下释然离去，一件件信访积案在他手中得以化解，他，就是荆州市中级人民法院立案二庭庭长朱继权。

立案二庭作为法院的信访窗口，每天接触的是形形色色的上访户，处理的都是法院案件中的一些“疑难杂症”，稍有差错就会直接影响法院的形象。担任庭长后，朱继权迎难而上，全身心投入工作。信访群众情绪激动，他耐心倾听；当事人无端谩骂，他默默承受；信访案件多，他和庭里的同志们加班加点熟悉材料；案件化解难，他到当事人家里去做工作。从事立案信访工作五年来，他审查各类案件几千件，接待来访群众三千余人次。为化解一件件信访难案，他奔波于八个基层法院和基层组织，面对当事人的不理解与指责，调解——反悔——再调解，他学会了从不轻言放弃。

上访人王某因邻里纠纷伤害他人被判刑，刑满释放后多次来中院并赴省进京上访，要求改判无罪。该案经省高院再审并无任何问题。因其患有癔症，情绪不能自控，常常出现呕吐，痉挛，难以与其正常沟通，不仅其自身安全让人担心，机关秩序也受到严重影响。王某每一次来访朱继权都密切关注，特意安排两名女干警陪护，耐心倾听其诉求，安抚情绪，在其出现相关病症时及时联系医院救治并派人看护。由于她经常上访，时间长了，基层组织的同志每次来院劝访也是牢骚满腹，苦不堪言。2013年腊月二十七，天降雨雪，朱继权正在单位值班，基层组织来电告知王某带着行李已经上车准备上访，并声称要在中院过年，他得知后一边向院领导汇报一边与基层组织联系，请他们做好稳控工作，并驱车五十多公里赶到其家中和她谈心，拉家常，了解到其丈夫患有癫痫症，家庭生活非常困难，他及时协调基层组织给予生活困难帮扶。春节后一上班朱继权再次到王某的住地，争取地方党委主要领导的重视和支持，经过8个多月坚持不懈的反复沟通、劝说，并协调区、镇两级党委政府和中院共同筹集资金15. 5万元，帮助解决生活困难，王某非常感动，承诺永不上访。

选择一种职业就是选择一种生活方式。朱继权认为，干信访这一行，就必须做群众的贴心人，千方百计，千言万语，用实实在在的行动为信访群众解难题、办实事，充分体现司法人文关怀。刘某的儿子于2008年被人杀害，因对被告人被判处死刑缓期执行不服，多年以来一直在省院、最高法院缠访闹访，严重影响了正常的办公秩序。从案件审理阶段开始，省、市两级法院就做了大量的法律释明工作，希望她能理性对待判决结果，但她认为其子被杀被告人就应该偿命，强烈要求最高法院改判死刑立即执行，并拒绝领取刑事赔偿款。这些年来基层组织多次到北京将其接返，花费了大量的人力物力财力，地方党委领导和基层干部也因她的稳控问题伤透了脑筋。去年以来，刘某因常年上访奔波在外，中年丧子、夫妻离异，生活无着，时常风餐露宿，随着年龄增长，身体慢慢吃不消，也有些厌倦疲惫。根据当地党委政府反馈刘某的心理变化情况，去年11月份，朱继权再次仔细分析案情，揣摩其心理特点，发现解决其与前夫在刑事赔偿款分配上的分歧是该案的关键点。他一方面及时与地方党委政府多次协调，另一方面与刘某展开持续不间断的反复拉锯式沟通说服，确定了其与前夫间的分配方案，同时协调基层组织给予她一定的生活帮助，促使其息诉罢访。但是随着法院财政体制的改革，赔偿款一直无法及时到位，眼看其又要反悔，朱继权及时向院领导报告并与省院刑庭及中院司法行政处沟通协调，采取非常规措施，确保款项及时到位，化解了矛盾，刘某的生活终于回归正常。

在立案信访部门，不仅要有充分的耐心和真心面对形形色色的上访人，还要有冷静的头脑和果断的态度面对各类突发事件。去年6月，朱继权接到法警报告，一对夫妇在中院门口发生自焚行为，经了解被烧伤的当事人叫李某某，因与原告孙某的交通事故责任纠纷尚在荆州中院二审，他觉得自己无力承担如此巨额的赔偿，携带汽油上访想给法院施压，一时情绪激动将汽油浇遍全身，其妻瞬间点燃了打火机，大火迅速将其包围，情况十分危急。事件发生后，朱继权迅速赶到现场，一方面和法警及时联系120送医院进行抢救，另一方面迅速向院领导汇报。面对不断来访的闹访家属，他和全庭同志始终保持冷静克制，不分白天黑夜，认真进行接待，耐心进行劝解，同时，他多次往返医院了解治疗情况，及时与家属进行沟通，缓解家属的对立情绪；此外，该案原告孙某因案件再次被发回重审不服，期间也携带汽油来院上访，在法警及时有效的处置后，朱继权认真接待，耐心解释法律规定。对其提出的合理诉求，他及时与一审法院承办人沟通，请他们高度重视，多做工作，缓和案件矛盾，逐渐让原告回归理性的维权道路上来；通过有效的沟通、协调，当事人都认识到自己行为的不当，表示遵守法律，相信法院会公正处理。

朱继权说：“作为信访干部，更应该懂得“为民”二字的真正涵义，明白胸前法徽的真正重量，只有敬畏群众，当好群众的贴心人，才能无愧于自己对法治的那份坚守与执着，才能真正做到司法为民。”

从事信访工作这几年，这其间有无奈，有酸楚，有困惑，但朱继权从未喊苦喊累，也从未退缩。他每天坚持提前半小时到岗，下班后检查大厅和院门前没有人滞留才离开；每逢重大节日和敏感时期会带头值班坚守，让其他同志轮流休息。在他的努力下，荆州法院的涉诉信访工作一年一个台阶，机关的信访工作秩序平稳有序。2014年，他被省委政法委授予“全省政法系统好干警”称号。立案二庭连续两年被湖北省高院评为“争先创优”先进单位，2013年荣立集体二等功。

朱继权（右一）正认真倾听上访人诉求