7月28日，年近八旬的老人李某来到洪湖法院诉讼服务中心，将一面写有“耐心调解 尊重事实 公平正义 为民解忧”的锦旗送到人民调解员朱勇军手中，感谢人民调解员帮他讨回欠款。

李某与70岁的缪某是多年老友，此前双方有过多次经济往来，李某对缪某较为信任。2019年，缪某向李某借款3万元后，陆续归还2万余元，尚欠7900元一直未还。李某多次催讨，缪某以受疫情影响经济困难为由拒不还款。于是，李某向法院起诉要求缪某偿还借款。

洪湖法院立案团队收到起诉材料后，通过初步审核，并征求李某意见，将案件委派诉前调解。该案标的额虽小，但鉴于双方当事人年事已高，调解员朱勇军丝毫不敢怠慢，立即与双方联系。缪某表示自己没有还款能力，但如果能减少还款数额，会尽力还款。李某认为缪某故意想少还钱，更为恼怒。调解员耐心细致沟通，向缪某说明李某给其借款从未要求收取利息，纯粹基于老友之间的互相扶持，虽然当下经济困难，但本案诉讼标的并不大，一次性不能还分期总能还。缪某心生惭愧，转变态度，同意分期付款。在调解员的主持下，双方达成调解协议，缪某分二次偿还欠款，2022年12月30日前还款4000元，余款于2023年12月30日前清偿。

虽然双方均已在调解协议上签字，调解员的调解工作已经完成。但朱勇军坚持实质化解决纠纷的理念，仍旧多次与缪某沟通，缪某终于同意当即全部履行。李某得知消息后喜出望外，第一时间来到法院送上锦旗，表示感谢。

该案顺利调解，及时保障了当事人合法权益，减轻了当事人的诉累，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

群众利益无小事。洪湖法院将继续积极探索和优化多元解纷工作机制，强化诉前调解队伍建设，加强诉源治理，推动矛盾纠纷源头化解，切实让人民群众感受到司法温暖。