随着互联网络科技的发展，各类网络购物平台层出不穷，越来越多的消费者选择在线上交易自己心仪的商品。然而，网络购物平台鱼龙混杂，如果不加以甄别，消费者买到假货、次品的几率也大大增加。近日，监利市人民法院就化解了一起在“闲鱼”二手闲置物品交易平台上购物引发的纠纷。

2022年4月，杨某通过二手闲置物品交易平台从陈某处购买一个某奢侈品包包，并支付购物款7000元。收到货物当天，杨某发现该包有多处破裂、磨损，并非如陈某所承诺的无瑕疵商品。后杨某通过微信联系陈某，陈某拒绝了其按照原价退货退款的要求。杨某认为陈某出售的商品与描述明显不符，该行为涉嫌欺诈，为维护自身合法权益，杨某起诉至监利法院。

陈某辩称，交易前在商品详情页面已标注该包有轻微使用痕迹，而且杨某通过第三方验货后可以点击“不接受”直接退货。杨某称，交易前卖家告知商品无瑕疵，且第三方验货平台上拍摄的照片并没有看到瑕疵，收到商品后也第一时间联系了卖家，现包上的裂痕已严重影响其使用、收藏及转卖。

承办法官仔细审查双方提供的交易明细和协商记录，认为双方有很大的调解空间，于是多次与双方沟通，从保护消费者权益及诚信经营的角度释法明理，组织双方开展调解工作。最终双方达成一致意见，陈某同意退货退款，杨某向监利法院提出撤诉申请。

法官提醒：

随着二手闲置物品交易平台的兴起，交易可能产生的风险也随之而来。买家一定要审慎下单，尤其对于贵重商品，在购买之前要与商家就款式、新旧程度、是否有瑕疵等进行详细沟通。同时也要关注卖家的信用等级、交易评价，如发现有瑕疵或假货时，要及时保留相关证据，对于贵重商品可以录制“开箱视频”，第一时间联系卖家，如解决不了，可先申请平台客服介入，若平台协商无果可准备证据向法院提起诉讼。