“真没想到，这笔钱还能要回来！”当荆州市某健身服务有限公司的47名消费者收到退款时，紧锁了许久的眉头终于舒展开来。2026年2月，随着荆州区法院一纸裁定对破产和解协议予以认可，这起涉及预付卡退费的“骨头案”画上了圆满句号。这不仅是荆州区法院首例破产自行和解成功的案例，更是法院在优化法治化营商环境与保护消费者权益之间寻求最大公约数的一次生动实践，实现了债务人纾困、债权人受偿、社会稳定的多方共赢局面。

一夜间“铁锁把门” 47名消费者的愤怒与无助

全民健身热潮下，一名在校研究生瞄准商机，成立了荆州市某健身服务有限公司，以会员制、私教课方式吸引消费者办卡消费。47名消费者满怀期待缴费办卡，规划着健身生活。

然而，这份期待在一个寻常的清晨骤然破碎。2019年，该健身公司一夜之间大门紧锁、负责人失联。消费者不仅蒙受了经济损失，更因信任受挫而愤懑无助。

群体性的情绪，极易转化为不理智的行动。在此次事件中，消费者们通过报案、信访等渠道表达诉求、寻求维权。由于该事件属于商业风险范畴，经政府相关部门协调引导，最终消费者依法提起了诉讼，使争议回归法治化解决轨道。很快，47名消费者拿到了胜诉判决书。然而，喜悦再次被现实击碎——由于公司已无财产可供执行，案件全部被终结本次执行程序。法律的白纸黑字，似乎成了一纸空文。

“执破融合”破冰 从“执行不能”到“和解有望”

当事人或许已经感到绝望，但法院的脚步没有停下。2025年9月，荆州市某健身服务有限公司的系列案件摆在了荆州区法院破产团队和执行团队的案头。面对这批“执行不能”的积案，法院没有简单地“一终了之”，而是决定启动“执破融合”机制——将执行程序中发现的公司资不抵债情况，导入破产程序，力求给消费者一个明明白白的交代。

2025年11月，荆州区法院依法受理该公司破产清算一案。为切实维护群众合法权益，高效推进破产案件办理，法院严格依照法定程序，指定湖北大柏地律师事务所为破产管理人。“小案不能小办。”破产管理人接手后，立即组建专业、敬业的团队，启动债权申报登记工作。他们逐一对接债权人、梳理消费记录，最终确认了47名债权人的身份及债权总额。

与此同时，审判团队和管理人化身“侦察兵”，多次深入社区走访，主动对接公安局派出所。功夫不负有心人，他们终于在茫茫人海中找到了“隐身”的公司实际控制人，并与两名股东取得了联系。

法理情的“组合拳” 让“躲债人”转身担责

人找到了，但心结更难解。面对年轻老板的逃避与畏难，法官没有板起面孔说教，而是从消费者权益保护的角度，打出了一套法理情的“组合拳”。

“你现在躲着，一辈子背着债；如果站出来承担责任，不仅能卸下包袱，也是对当初信任你的顾客一个交代——他们的钱可能是用来健身、用来改善生活的，不能就这么打了水漂。”

一次次真诚的沟通，终于融化了坚冰。债务人坦言因经验不足投资失败，虽能力有限，但愿意尽力补偿每一位消费者。曾经的“跑路者”，终于有了直面问题的勇气。

随后，审判团队和管理人又当起了“和事佬”与“维权代言人”，逐一给47名债权人打电话、讲方案、听诉求。针对消费者普遍关心的“钱还能不能退”“能退多少”“什么时候到账”等问题，工作人员详细讲解破产法律规定、自行和解制度的优势。当这份带着温度的和解方案摆在大家面前时，所有消费者一致点头同意。一场可能引发连锁纠纷的群体性维权事件，在互谅互让中化于无形。

该案作为荆州区法院首例破产自行和解成功案例，不仅是守护群众“钱袋子”的生动注脚，也是优化营商环境的一个缩影。法律不仅仅是冰冷的条文，更是修复消费信任、保护弱势群体的有力武器。荆州区法院在案件办理中充分发挥破产审判拯救危困企业、化解债务纠纷、维护社会稳定的功能作用，通过破产和解，焦虑的消费者拿回了“真金白银”，濒临绝境的企业卸下了历史包袱，失序的消费关系重回正轨。

下一步，荆州区法院将持续深化破产审判机制创新，不断优化案件办理流程，充分发挥破产和解、重整制度的积极作用，用心用情解决群众急难愁盼问题，以高质量司法服务保障民生福祉、维护社会公平正义、优化区域营商环境，让司法温度真正传递到每一位群众心中，让每一次法槌落下，都能敲出和谐与希望的声响。