遇到纠纷怎么办？很多人第一反应都是“打官司”。在松滋，当地的老百姓却会告诉你“去找姚明华工作室”。随着解纷方式多元化，“非诉解纷”已经成为许多人的第一选择。作为工作室负责人的姚明华，已在化解纠纷、为民解忧的一线干了24个年头。

扎根基层 做好群众贴心人

1999年8月，姚明华进入松滋法院，在乡镇法庭工作22年。2021年7月，调到立案庭。
姚明华刚到立案庭时，经常遇到当事人没有起诉状，仅拿着一张欠据或借据，讨要工资或借款。他不会因此就将当事人拒之门外，而是了解情况后立即调解。同事们不理解：“应该让当事人把材料先弄齐啊！”他回答：“老百姓都是遇到了难以解决的问题，希望依法公正及时解决，我们应努力提供诉讼便利。”

今年5月8日，姚明华的办公室走进10多位老人，有喊“伸冤”的，有叫“不公”的。原来，他们是松滋原水产局的老职工，2011年，职工宿舍拆迁时与开发公司因置换房补偿款发生争议，一直未办到房产证。姚明华实地走访了小区、住建局、建筑公司等多个部门，借鉴本地其他安置小区经验做法，通过6次调解，到2023年6月14日，老人们拿到房产证，这起持续十年的纠纷得以妥善化解。

排难解忧 诉调触角再延伸

化解矛盾纠纷，应该学会借力。2013年，姚明华在沙道观法庭工作时，推行“法官联系村官”的工作模式，80％以上的案件通过调解化解。到立案庭后，他探索诉源治理，“法院+N”“三分流”工作机制、联调模式等工作机制逐渐成熟，运用法院+社区、工会、保险、住建、银行等解决了一批老大难问题，还定期为调解员培训。

“邻里纠纷无小事，要从情、理、法结合，有效、及时解决化解矛盾，实现法律、社会效果双统一。”姚明华印象很深的是一件邻里纠纷案，张某和万某是邻居，万某家的地基比张某高1层楼左右。万某觉得张某对着他的大门装摄像头侵犯了其隐私，加高院子围墙、加装防护栏和遮阳网，严重影响张某家的采光。

双方发生剧烈冲突，城管、公安局、社区调解未果，张某一怒之下将万某的防护栏砸坏，双方争吵达两年。受理此案后，姚明华和社区书记多次到两家实地查看，从矛盾焦点入手，化解了双方的矛盾。

临港工业园扩建征地，10户农户拒不搬迁，姚明华实地走访、辩法析理，采取各种方式将矛盾化解。他回忆，拆迁户王大妈讲：“老伴有尿毒症，每周要去透析，儿子离婚后在广州打工，孙子跟着我们，田里有粮食、蔬菜，养了猪、鸡。虽然有置换房、钱，但到城里每天有支出、没收入，我不愿意搬。”

姚明华帮她分析去城区后的好处，比如小孩教育条件好、老伴就医方便等，并答应她成为小区物业公司的保洁员。第二天，她和老伴签了拆迁补偿协议，激动地说：“许多人都认为我们拆迁发财了，得到补偿还无理取闹，没想到你真的为我们解决了后顾之忧。”

精耕细作 为民司法不止步

在诉讼服务中心，姚明华推行“五心工作法”，要求每位干警做到“接待要热心、倾听要耐心、帮助要诚心、审查要公心、工作要用心。”立案庭形成了“人人是窗口、个个是形象”的良好服务氛围。

“在别人困难时，你真心帮助了，他会记住你一辈子；你刁难了他，他几代人都会记住你；为老百姓办实事是积福。”2022年4月，“姚明华工作室”成立后，化解矛盾纠纷1583件。今后，他将继续带着满腔热情投入调解工作，在归纳总结中提升调解技巧，切实为群众解难题、办实事。